Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact@eyon.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 2 allée de villote - Bat 5 entrée 12 Appt 13 - 09000 FOIX

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse Contact@eyon.fr.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Contact@eyon.fr.

Politique de retour :

Pour commencer le retour, envoyez-nous simplement le formulaire de contact ci-dessous à l’adresse email suivante : contact@eyon.fr. Dès que nous recevrons votre email, nous vous enverrons un accusé de réception dans la journée. Ce message vous fournira l’adresse de livraison où vous devrez renvoyer les articles. De plus, renvoyez les produits dans leur emballage d’origine pour garantir leur bon état.

Notez que les frais de retour sont à votre charge. Ainsi, après avoir reçu et vérifié le produit retourné, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande. Cependant, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.

Pour faciliter votre demande, remplissez le formulaire de rétractation suivant et envoyez-le à contact@eyon.fr :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation (si elle diffère de l’adresse de livraison)
• Numéro et date de la commande
• Indication claire que vous souhaitez annuler la commande et retourner les marchandises

Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape et garantir votre satisfaction.